Manual: ¿Qué es la Plataforma Partner Advantage Network de Bitdefender?

La Partner Advantage Network de Bitdefender es una plataforma diseñada para fortalecer y optimizar la relación entre Bitdefender y sus socios de negocio. Este programa ofrece una amplia gama de recursos, herramientas y beneficios para ayudar a los socios a vender, implementar y dar soporte a las soluciones de seguridad de Bitdefender de manera más efectiva y eficiente.

¿Para qué se Usa la Plataforma Partner Advantage Network?

La Partner Advantage Network se utiliza principalmente para:

1. Capacitación y Certificación: Ofrece formación continua y certificaciones para asegurarse de que los socios están al día con las últimas tecnologías y soluciones de Bitdefender.
2. Soporte y Asistencia Técnica: Proporciona soporte técnico dedicado y recursos especializados para resolver problemas y optimizar la implementación de soluciones.
3. Marketing y Ventas: Facilita herramientas y recursos de marketing para ayudar a los socios a promover y vender las soluciones de Bitdefender.
4. Desarrollo de Negocios: Proporciona estrategias y asistencia para expandir el alcance del negocio, identificar nuevas oportunidades y maximizar el retorno de inversión.

Beneficios de la Plataforma Partner Advantage Network

1. Acceso a Recursos Exclusivos: Los socios tienen acceso a una biblioteca de recursos que incluye documentos técnicos, estudios de caso, materiales de marketing y más.
2. Soporte Personalizado: Asistencia técnica y comercial personalizada para ayudar a los socios a resolver problemas específicos y mejorar su desempeño.
3. Programas de Incentivos: Participación en programas de incentivos que recompensan el rendimiento y la lealtad de los socios con beneficios adicionales.
4. Capacitación Continua: Acceso a cursos de formación y certificaciones que aseguran que los socios están capacitados en las últimas tecnologías y mejores prácticas de seguridad.
5. Descuentos y Promociones: Ofertas exclusivas y descuentos en productos y servicios de Bitdefender.

¿Cómo Funciona la Plataforma Partner Advantage Network?

La plataforma funciona mediante un sistema de niveles, donde los socios pueden progresar y obtener mayores beneficios a medida que cumplen con ciertos criterios y alcanzan objetivos específicos. Los niveles suelen incluir:

• Registered Partner: Nivel de entrada con acceso básico a recursos y soporte.
• Silver Partner: Mayor compromiso y beneficios adicionales en comparación con el nivel registrado.
• Gold Partner: Acceso ampliado a recursos, soporte prioritario y mayores incentivos.
• Platinum Partner: Nivel más alto con acceso completo a todos los recursos, soporte dedicado y los máximos beneficios e incentivos.

Casos de Uso y Ejemplos Prácticos

• Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES): Las PYMES pueden utilizar la Partner Advantage Network para obtener soporte y recursos necesarios para proteger su infraestructura con soluciones de Bitdefender, sin necesidad de un equipo de seguridad interno extenso.
• Proveedores de Servicios Gestionados (MSP): Los MSP pueden aprovechar la plataforma para ofrecer servicios de seguridad gestionados a sus clientes, utilizando las herramientas y soporte proporcionados por Bitdefender para mejorar su oferta y eficiencia operativa.
• Grandes Empresas: Las grandes empresas pueden utilizar los recursos de formación y certificación para asegurar que su equipo de TI está altamente capacitado en las soluciones de Bitdefender, optimizando así la seguridad de la organización.

Conclusión

La Partner Advantage Network de Bitdefender es una plataforma integral que proporciona a los socios todo lo necesario para crecer y prosperar en el competitivo mercado de la ciberseguridad. Desde recursos de formación y soporte técnico hasta herramientas de marketing y programas de incentivos, esta plataforma está diseñada para maximizar el éxito de los socios de Bitdefender, ayudándoles a ofrecer soluciones de seguridad de clase mundial a sus clientes.

La Sección “Sales” de la Partner Advantage Network de Bitdefender

La sección “Sales” de la Partner Advantage Network de Bitdefender está diseñada para facilitar y optimizar el proceso de ventas para los socios. Aquí te explico cómo se utiliza cada apartado:

Nuevo Cliente

1. Battlecards
   • Descripción: Las “battlecards” son documentos estratégicos que comparan las soluciones de Bitdefender con las de sus competidores, destacando las ventajas y diferenciadores.
   • Uso: Utiliza estas battlecards durante las presentaciones de ventas y reuniones con posibles clientes para resaltar por qué las soluciones de Bitdefender son superiores.
2. Price Simulator (NEW)
   • Descripción: Una herramienta que permite simular diferentes escenarios de precios para las soluciones de Bitdefender.
   • Uso: Usa el simulador de precios para ofrecer a los clientes estimaciones precisas y competitivas según sus necesidades específicas.
3. Opportunity Registration
   • Descripción: Un sistema para registrar nuevas oportunidades de ventas.
   • Uso: Registra nuevas oportunidades para recibir soporte adicional y posiblemente descuentos exclusivos por identificar y registrar nuevas ventas.
4. Place Order
   • Descripción: La sección para realizar pedidos de productos o servicios de Bitdefender.
   • Uso: Usa esta opción para colocar órdenes directamente en el sistema, facilitando el proceso de compra y asegurando un seguimiento adecuado.

Ya Cliente

1. Renewals
   • Descripción: Área para gestionar las renovaciones de suscripciones de clientes existentes.
   • Uso: Asegúrate de que los clientes renueven sus suscripciones a tiempo para evitar interrupciones en el servicio.
2. Upgrades
   • Descripción: Sección para gestionar actualizaciones de productos o servicios.
   • Uso: Ofrece a los clientes la posibilidad de actualizar a versiones más avanzadas de los productos de Bitdefender, mejorando su nivel de seguridad.
3. Add-on
   • Descripción: Gestión de complementos adicionales que se pueden agregar a los productos existentes.
   • Uso: Vende complementos adicionales para aumentar la funcionalidad y la protección de las soluciones que los clientes ya utilizan.
4. Upsell
   • Descripción: Herramientas y estrategias para incrementar las ventas a clientes actuales.
   • Uso: Identifica oportunidades para vender productos o servicios adicionales a clientes existentes, aumentando así el valor total de la venta.

Sales Operations

1. Quotes
   • Descripción: Generación de cotizaciones para clientes potenciales y existentes.
   • Uso: Crea y envía cotizaciones precisas y personalizadas a los clientes para facilitar el proceso de venta.
2. Special Price Requests
   • Descripción: Solicitudes de precios especiales que pueden ofrecerse bajo ciertas condiciones.
   • Uso: Si necesitas ofrecer un descuento especial o condiciones de precios únicos para cerrar una venta, utiliza esta opción para solicitar aprobación.
3. Orders
   • Descripción: Gestión de órdenes ya realizadas.
   • Uso: Monitorea y gestiona todas las órdenes de tus clientes para asegurar que se procesen y entreguen correctamente.
4. Invoices
   • Descripción: Acceso a las facturas de las ventas realizadas.
   • Uso: Revisa y gestiona las facturas para asegurarte de que todos los pagos se realicen correctamente y a tiempo.

Conclusión

La sección de “Sales” en la Partner Advantage Network de Bitdefender es una herramienta integral diseñada para simplificar y optimizar cada etapa del proceso de ventas, desde la captación de nuevos clientes hasta la gestión de relaciones con clientes existentes. Aprovechar cada uno de estos apartados te permitirá maximizar tus oportunidades de negocio y mejorar la satisfacción de tus clientes.

La Sección “MSP” de la Partner Advantage Network de Bitdefender

La sección “MSP” está diseñada para ayudar a los Proveedores de Servicios Gestionados (MSP) a gestionar suscripciones, uso de servicios y la integración con Amazon Web Services (AWS). A continuación, te explico cómo se utiliza cada apartado:

MSP Monthly Subscription

1. Descripción: Esta sección está dedicada a la gestión de las suscripciones mensuales de los MSP.
2. Uso:
   • Revisión de Suscripciones: Aquí puedes revisar todas las suscripciones activas. Verifica detalles como el número de dispositivos protegidos, la duración de la suscripción y su estado.
   • Actualización de Planes: Permite actualizar o cambiar los planes de suscripción para adaptarse mejor a las necesidades de tus clientes. Por ejemplo, si un cliente necesita proteger más dispositivos, puedes ajustar la suscripción en consecuencia.
   • Renovaciones y Cancelaciones: Gestiona las renovaciones automáticas y procesa cancelaciones de suscripciones si es necesario.
   • Facturación y Pagos: Consulta y gestiona la facturación mensual. Asegúrate de que todas las transacciones sean precisas y que los pagos se realicen a tiempo para evitar interrupciones en el servicio.

MSP Usage

1. Descripción: En esta sección puedes monitorear el uso de los servicios de Bitdefender por parte de los MSP.
2. Uso:
   • Dashboard de Uso: Proporciona una vista general del uso de recursos y servicios, como el número de dispositivos protegidos, uso de ancho de banda, y otras métricas clave.
   • Informes Detallados: Genera informes detallados sobre el uso de los servicios. Estos informes son útiles para análisis internos y para informar a los clientes sobre cómo se están utilizando los recursos de seguridad.
   • Alertas y Notificaciones: Configura alertas para recibir notificaciones sobre el uso excesivo de recursos o cualquier actividad inusual que pueda requerir atención.
   • Optimización de Recursos: Identifica oportunidades para optimizar el uso de recursos. Por ejemplo, si descubres que algunos recursos no se están utilizando plenamente, puedes ajustar la asignación para mejorar la eficiencia.

Amazon Web Services (AWS)

1. Descripción: Esta sección se centra en la integración y gestión de las soluciones de Bitdefender con AWS.
2. Uso:
   • Configuración de Integración: Configura la integración de Bitdefender con AWS para asegurar tus entornos en la nube. Esto puede incluir la instalación de agentes de seguridad en instancias de AWS y la configuración de políticas de seguridad.
   • Monitoreo de Seguridad: Utiliza herramientas de Bitdefender para monitorear la seguridad de tus infraestructuras alojadas en AWS. Esto incluye la detección de amenazas, la gestión de vulnerabilidades y el análisis de tráfico de red.
   • Automatización: Implementa automatizaciones para mejorar la eficiencia. Por ejemplo, puedes automatizar el despliegue de parches de seguridad, la respuesta a incidentes y la escalabilidad de los recursos de seguridad.
   • Informes y Análisis: Genera informes sobre el estado de la seguridad en tus entornos AWS, incluyendo detalles sobre incidentes de seguridad, cumplimiento de políticas y recomendaciones para mejorar la postura de seguridad.

Conclusión

La sección “MSP” en la Partner Advantage Network de Bitdefender proporciona a los MSP las herramientas y recursos necesarios para gestionar sus suscripciones, monitorear el uso de servicios y asegurar sus entornos en la nube con AWS. Al utilizar estas funcionalidades de manera efectiva, los MSP pueden ofrecer un servicio superior a sus clientes, optimizar sus operaciones y mantener una postura de seguridad robusta y actualizada.

La Sección “Marketing” de la Partner Advantage Network de Bitdefender

La sección “Marketing” ofrece una variedad de recursos y herramientas para ayudar a los socios a ejecutar campañas de marketing efectivas y mantenerse informados sobre las últimas novedades. Aquí te explico cómo se utiliza cada apartado:

Promotions

1. Descripción: Esta sección ofrece información sobre las promociones actuales disponibles para los socios de Bitdefender.
2. Uso:
   • Revisión de Promociones: Consulta las promociones activas que puedes ofrecer a tus clientes, como descuentos especiales, ofertas por tiempo limitado, y paquetes promocionales.
   • Implementación: Utiliza estas promociones en tus estrategias de ventas y marketing para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas a los clientes existentes.
   • Condiciones y Requisitos: Asegúrate de entender los términos y condiciones de cada promoción para aplicarlas correctamente y maximizar los beneficios.

Partner Marketing Portal

1. Descripción: Este portal proporciona herramientas y recursos para ayudar a los socios a ejecutar campañas de marketing efectivas.
2. Uso:
   • Creación de Campañas: Accede a plantillas de campañas, materiales de marketing, y guías para crear y lanzar campañas de marketing.
   • Personalización: Personaliza los materiales de marketing con tu marca y mensajes específicos para tus clientes.
   • Seguimiento y Análisis: Utiliza herramientas de análisis para medir el éxito de tus campañas y hacer ajustes según sea necesario.

Files Repository

1. Descripción: Un repositorio centralizado donde se almacenan todos los documentos y recursos relevantes.
2. Uso:
   • Acceso a Recursos: Descarga documentos técnicos, guías de usuario, estudios de caso, y otros materiales útiles.
   • Organización de Archivos: Organiza los archivos descargados en tus sistemas locales para un acceso rápido y fácil cuando los necesites.
   • Actualización de Materiales: Verifica regularmente el repositorio para obtener las últimas versiones de los documentos y recursos.

Partnership Status

1. Descripción: Información sobre el estado de tu asociación con Bitdefender.
2. Uso:
   • Revisión del Estado: Consulta tu nivel de asociación (por ejemplo, Registered Partner, Silver Partner, Gold Partner, Platinum Partner) y los beneficios asociados a cada nivel.
   • Cumplimiento de Requisitos: Verifica qué requisitos necesitas cumplir para mantener o mejorar tu nivel de asociación.
   • Actualización de Información: Asegúrate de que toda la información de tu empresa esté actualizada para mantener la elegibilidad para beneficios y programas.

Webinars

1. Descripción: Acceso a seminarios web organizados por Bitdefender.
2. Uso:
   • Registro y Participación: Regístrate y participa en webinars para aprender sobre nuevas soluciones, tendencias de seguridad, y estrategias de negocio.
   • Archivo de Webinars: Accede a grabaciones de webinars pasados para revisarlos en cualquier momento y ponerte al día con información importante.
   • Interacción en Vivo: Participa en sesiones de preguntas y respuestas en vivo para resolver dudas específicas y obtener información directa de expertos de Bitdefender.

News & Updates

1. Descripción: Noticias y actualizaciones relevantes sobre Bitdefender y el sector de la ciberseguridad.
2. Uso:
   • Revisión Regular: Mantente informado sobre las últimas novedades, actualizaciones de productos, y noticias del sector.
   • Boletines Informativos: Suscríbete a boletines informativos para recibir las últimas noticias y actualizaciones directamente en tu correo electrónico.
   • Difusión de Información: Comparte noticias y actualizaciones relevantes con tu equipo y clientes para mantenerlos informados y comprometidos.

Starter Pack

1. Descripción: Paquete de inicio que contiene todos los recursos necesarios para nuevos socios.
2. Uso:
   • Recursos Iniciales: Accede a guías, documentos de onboarding, y materiales de formación para empezar rápidamente.
   • Implementación Inicial: Utiliza estos recursos para familiarizarte con las soluciones de Bitdefender y empezar a ofrecerlas a tus clientes.
   • Apoyo Continuo: Consulta el Starter Pack regularmente durante los primeros meses para asegurarte de que estás utilizando todos los recursos disponibles de manera efectiva.

Brand Portal (NEW)

1. Descripción: Un portal nuevo que proporciona recursos de marca para ayudar a los socios a alinear sus materiales de marketing con la identidad de marca de Bitdefender.
2. Uso:
   • Materiales de Marca: Accede a logotipos, guías de estilo, plantillas y otros recursos de marca.
   • Consistencia de Marca: Asegúrate de que todos tus materiales de marketing y comunicación estén alineados con la identidad de marca de Bitdefender para mantener una imagen coherente y profesional.
   • Actualización de Recursos: Revisa regularmente el Brand Portal para obtener las últimas actualizaciones y nuevos materiales de marca.

Conclusión

La sección “Marketing” en la Partner Advantage Network de Bitdefender ofrece una variedad de recursos y herramientas diseñados para ayudar a los socios a ejecutar campañas de marketing efectivas, mantenerse informados sobre las últimas novedades y utilizar materiales de marca de manera consistente. Al aprovechar estas herramientas, puedes mejorar tus estrategias de marketing, atraer y retener clientes, y fortalecer tu relación con Bitdefender.

La Sección “Trainings & Certifications” de la Partner Advantage Network de Bitdefender

La sección “Trainings & Certifications” proporciona a los socios los recursos necesarios para mejorar sus habilidades y conocimientos a través de formaciones y certificaciones. Aquí te explico cómo se utiliza cada apartado:

Overview

1. Descripción: Esta sección proporciona una visión general de todas las opciones de formación y certificación disponibles.
2. Uso:
   • Revisión General: Consulta una descripción general de los programas de formación y certificación que Bitdefender ofrece a sus socios.
   • Navegación Inicial: Usa esta vista general como punto de partida para explorar las diferentes ofertas y opciones de formación que se detallan en las subsecciones.

Trainings Offer

1. Descripción: Detalla las diferentes ofertas de formación disponibles para los socios.
2. Uso:
   • Exploración de Cursos: Revisa los cursos de formación disponibles, incluyendo detalles sobre el contenido del curso, objetivos de aprendizaje y duración.
   • Selección de Formación: Elige los cursos que mejor se adapten a las necesidades de tu equipo y a las áreas en las que deseas mejorar.
   • Inscripción: Regístrate para los cursos de formación directamente desde esta sección.
   Your Current Certifications

1. Descripción: Permite revisar y gestionar las certificaciones actuales que tu equipo ha obtenido.
2. Uso:
   • Verificación de Certificaciones: Revisa las certificaciones que ya has obtenido y su estado (por ejemplo, activas, vencidas).
   • Renovación de Certificaciones: Gestiona la renovación de certificaciones que están por expirar.
   • Historial de Formación: Consulta el historial de todas las formaciones y certificaciones completadas por tu equipo.

Request Credentials

1. Descripción: Esta sección permite solicitar credenciales para acceder a cursos de formación y exámenes de certificación.
2. Uso:
   • Solicitud de Acceso: Completa el formulario o sigue los pasos para solicitar las credenciales necesarias para inscribirte en formaciones o exámenes.
   • Gestión de Credenciales: Administra las credenciales de tu equipo, asegurándote de que todos los miembros tengan acceso a los recursos de formación que necesitan.
   • Seguimiento de Solicitudes: Monitorea el estado de tus solicitudes de credenciales para asegurar que se procesen de manera oportuna.

Conclusión

La sección “Trainings & Certifications” de la Partner Advantage Network de Bitdefender está diseñada para proporcionar a los socios los recursos necesarios para mejorar sus habilidades y conocimientos a través de formaciones y certificaciones. Utilizar estas herramientas y recursos de manera efectiva te permitirá:

• Mantenerte al día con las últimas tecnologías y soluciones de Bitdefender.
• Asegurarte de que tu equipo esté bien preparado para ofrecer un soporte de alta calidad a los clientes.
• Mejorar las competencias de tu equipo y, en consecuencia, la competitividad de tu empresa en el mercado.

La Sección “Toolbox” de la Partner Advantage Network de Bitdefender

La sección “Toolbox” está diseñada para proporcionar a los socios herramientas y recursos clave para gestionar licencias, descargar software, y obtener soporte. A continuación, te explico cómo se utiliza cada apartado:

NFR Requests

1. Descripción: Esta sección permite solicitar licencias NFR (Not For Resale) para uso interno de los socios.
2. Uso:
   • Solicitud de Licencias NFR: Completa el formulario para solicitar licencias NFR. Estas licencias se utilizan para pruebas internas, demostraciones y familiarización con los productos de Bitdefender.
   • Revisión de Requisitos: Asegúrate de cumplir con los requisitos especificados para obtener licencias NFR.
   • Gestión de Licencias: Administra las licencias NFR obtenidas, incluyendo renovaciones y actualizaciones según sea necesario.

License Key Extensions

1. Descripción: Permite solicitar extensiones de claves de licencia existentes.
2. Uso:
   • Solicitud de Extensión: Rellena el formulario para solicitar una extensión de una clave de licencia. Esto es útil si necesitas más tiempo para completar una evaluación o si estás en medio de un proyecto que requiere una extensión de la licencia.
   • Motivación de la Solicitud: Proporciona detalles sobre por qué necesitas la extensión para ayudar a procesar tu solicitud más rápidamente.
   • Seguimiento de la Solicitud: Monitorea el estado de tu solicitud de extensión para asegurarte de que se procese oportunamente.

Search Key

1. Descripción: Herramienta para buscar claves de licencia específicas.
2. Uso:
   • Búsqueda de Claves: Introduce la información relevante (como el nombre del cliente o el número de pedido) para buscar y encontrar claves de licencia.
   • Verificación y Gestión: Verifica el estado de las claves de licencia y gestiona cualquier problema asociado con ellas.
   • Historial de Búsqueda: Consulta el historial de búsquedas anteriores para referencia futura.

Download Kits

1. Descripción: Proporciona acceso a kits de descarga de software y documentación.
2. Uso:
   • Descarga de Software: Accede y descarga el software de Bitdefender necesario para instalaciones, pruebas y demostraciones.
   • Documentación Asociada: Descarga la documentación correspondiente, como guías de usuario, manuales de instalación y hojas de datos.
   • Actualización de Kits: Revisa regularmente para asegurarte de tener las versiones más recientes del software y la documentación.

User Request

1. Descripción: Permite realizar solicitudes específicas relacionadas con el uso de las soluciones de Bitdefender.
2. Uso:
   • Solicitud de Soporte: Rellena el formulario para solicitar soporte técnico o asistencia con el uso de productos de Bitdefender.
   • Personalización de Solicitudes: Especifica claramente tu solicitud para asegurar una respuesta rápida y precisa.
   • Seguimiento de Solicitudes: Monitorea el estado de tus solicitudes para asegurarte de que se están gestionando de manera efectiva.

Conclusión

La sección “Toolbox” en la Partner Advantage Network de Bitdefender está diseñada para proporcionar a los socios herramientas y recursos clave para gestionar licencias, descargar software y obtener soporte. Al utilizar estas herramientas de manera efectiva, puedes:

• Facilitar la gestión de licencias y extensiones.
• Acceder rápidamente a los recursos de software y documentación necesarios.
• Obtener soporte técnico eficiente para resolver problemas y optimizar el uso de las soluciones de Bitdefender.

Resumen Final

La Partner Advantage Network de Bitdefender es una plataforma integral que ofrece a los socios una variedad de recursos, herramientas y beneficios para optimizar sus operaciones y maximizar su éxito en el mercado de la ciberseguridad. Desde la gestión de ventas y suscripciones hasta el marketing, formación y soporte técnico, esta plataforma está diseñada para cubrir todas las necesidades de los socios, ayudándoles a ofrecer soluciones de seguridad de clase mundial a sus clientes.

Si necesitas más información o asistencia adicional sobre cómo utilizar estas secciones, no dudes en preguntar.